Обмен и возврат

Мы соблюдаем Закон «О защите прав потребителей». Вы можете обменять или вернуть товар, если он не подошел по размеру, форме, габаритам или цвету. Товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и чек должны быть сохранены. По закону, срок для обмена или возврата — 7 дней с момента получения. Доставку оплачивает покупатель.

Чтобы вернуть или обменять товар в Москве или Санкт-Петербурге, привезите его в наш магазин. Покупатели из других городов могут отправить товар почтой или транспортной компанией. Перед отправкой позвоните нам: мы будем знать, что товар нужно заменить и сами отследим отправление.

Деньги возвращаются наличными, если приезжаете сами, или перечислением на карту (счет), с которой были списаны. Если покупатель — юридическое лицо, деньги переводятся на расчетный счет организации.

На всю продукцию нашего магазина действует гарантия от производителя. Если вы получили товар с дефектом или он сломался в течение гарантийного срока, мы отремонтируем его за свой счет, заменим на аналогичный или вернем деньги. Производители устанавливают разные сроки: уточняйте, сколько действует гарантия перед покупкой.

Остались вопросы? Позвоните нам или отправьте запрос на электронную почту zakaz@elkitorg.ru, и мы с радостью на них ответим.